第四节质量管理方法

一、ABC分析法

ABC分析法，又称主次因素图、帕累托图、排列图，如图11—17所示，是一种按次序排列引起缺陷的各种原因的条形图。按次序是为了指导纠正行动应首先采取行动纠正引起缺陷数目最多的问题。主次因素图的原理与巴雷特法则相关，即绝大多数缺陷一般是由相对少数的几个原因引起的。

利用因果分析法可以找出产生质量问题的原因，进一步分析其主要原因是什么，要用到主次因素图。

排列图一般有两个纵坐标和一个横坐标。左边纵坐标表示频数，即不合格晶件数；右边为频率，即不合格品累计百分数。横坐标表示影响质量的各种不同因素，按各因素影响程度的大小，即按造成不合格品数的多少，从左到右排列。直方图的高度表示某个因素影响的大小；曲线表示各影响因素大小的百分数。通常把累计的百分数分为三类：0—80％为A类，80％～90％为B类，90％-100％为C类。A类为影响质量的主要因素，B为次要因素，C类为一般因素。

[例11-6]某公路项目竣工后进行质量检验，发现路面存在若干质量问题，其数据见表11—13，排列图见图11—18。

表11-13

图11-18 排列图

根据图11—16得出如下结论：压实度不够是主要因素；厚度不够是次要因素；其它三项为一般因素。为了进一步分析主要因素形成的原因，还可以对“压实度不够”进行因果分析，找出原因，再用排列图法找出主要原因。这种方法叫分层法。

制作排列图的方法与要点：

(1)作图的主要步骤

①确定调查对象、范围、内容等；

②通过实测实量收集一批数据，并根据内容和原因分类；

③按频数大小重新排列项目，计算频数总值，并算出各项目的频率和累计百分比；

④绘制直方图，画出累计百分比曲线。

(2)通过对排列图的分析，弄清影响质量的主要因素与次要因素。一般认为影响质量的主要因素有1～3个，不太重要的因素可合并在“其它”项，以减少项目数。

(3)纵坐标除用质量问题的次数来表示外，也可用经济损失来表示。